旅行社业作为我国旅游业的三大支柱之一，在现代的旅游活动中，承担着越来越多的责任。笔者结合当前国内外经济发展环境的相关趋势，从市场细分的角度分析了当前我国旅行社业务拓展的新方向。
一、差旅管理
随着现代商务活动的日益频繁，企事业因公出差的人数越来越多，频率也越来越高。据统计，中国每年的商务旅行及相关费用高达103亿美元，并且呈逐年上升趋势。业内专家指出，随着企事业内部由会展、会议等商务活动带来的差旅开支越来越大，越来越多的企业正在寻求通过整体差旅外包的方式来达到规范出差报销制度、降低出差成本的目的。国内广阔的差旅市场和持续的发展前景将成为旅行社细分市场的一个最为重要的部分。
二、私人定制
私人定制作为一种时尚的个性化的消费方式正在世界流行。随着差异化、体验性、休闲性等各种现代元素渗入传统的旅游方式，在实施私人定制旅游服务时把主动权交给旅游者本人，由私人旅行定制顾问为其设计符合其需要的线路，并根据客户要求由私人旅行定制顾问利用相关旅行俱乐部的庞大vIP会员群，选择志同道合的同行旅伴，同时提供全程的信息咨询服务，解决出游前和出游中遇到的问题。
三、中医疗养旅游
中医疗养游作为健康旅游的一种新方式，让处于亚健康状态或其他需要中医疗养疾病的人，在享受大自然的滋润中得到疗养。据Who调查表明，目前全世界亚健康人口的比例已达75%。因此，对于集旅游休闲和中医疗养于一体的这种特色旅游方式，将会随着社会的发展而逐渐普及。“旅游+中医康复保健”产业的发展，以其既繁荣当地旅游业、医疗产业又为旅行社企业提供细分市场的优势，将成为我国下一阶段旅游形式的主要方式。各旅行社可以结合各旅游城市的休闲特点，加强中医医疗保健与旅游休闲的结合。
四、政府业务
旅行社能够通过专业化的分工和合作，把旅游活动过程中的诸多要素合理地组织成完善的旅游产品，并通过专业化的服务，为旅游者提供享受旅游产品的优质服务。这与政府部门的公务考察、来访接待、举办会议、政府采购等公务活动所需要的服务基本一致。旅行社长期以来在接待工作中形成的专业化水平和能力足以达到政府部门经济、便捷、高效的要求。尤其是伴随着相关省市《旅游管理条例》对旅行社安排公务活动的合法性的确定，为旅行社渗透政府这一细分市场提供了法律依据，扩展了其业务范围，扩大了盈利空间，也在一定程度上促进了旅行社的专业化程度的加深。
五、工会福利
由于我国体制的特殊性，工会组织的职责一直定位为党联系群众的桥梁和纽带，但其市场开发也仅仅着眼于采购等简单商务交易层面。近年来，我国的工会制度得到不断完善，其福利也在不断加强。在这一趋势的推动下，必将给旅行社企业带来巨大的利润空间和细分市场。因此旅行社对于工会福利业务的拓展一方面可以加强企业单位相关节假日物资采购业务的开拓，加强企业单位日常旅游业务的开发，另一方面旅行社企业可以在会议服务等多种原有业务范围的基础上，进行重新整合，将传统旅游进行延伸，为企业安排学习培训、年终团拜会、设计趣味活动、请主持人及演艺人员、布置会议室、印刷企业画册等新型业务活动。
六、企业外包服务
随着企业对核心竞争能力的重视，以及信息技术的发展应用，生产职能外包催生了大量的生产服务需求。如现代企业的一些非核心业务外包，使旅行社企业为生产者提供第三方会展、商务等专业服务成为可能。再如会展旅游、奖励和培训旅游等，原是企业的内部职能，现在却可以通过委托旅行社来做，独立为一种专门的服务业。随着某种经济或社会活动中某项局部功能的不断扩大，该功能就会从营运主体中分离出来，旅行社企业可以利用这一趋势，形成专业的服务机构，为需要该功能的营运主体提供服务。
七、景区规划营销
目前，在我国众多的景区规划中，普遍存在着规划不能跟上旅游产业发展的要求的现象。因为景区的发展，必须有合理的规划做指导。然而，也并不是单凭一个规划思路和几个规划文本就一定能解决招商引资、营销促销、景区经营等实际问题。这就需要一个持续发展的规划方案在景区开发建设之前、景区开发建设之中、景区开发建设之后提供连续的思路引导。这系列的要求使得大部分以一次性合同为基础，以规划文本评审完毕为终结等传统规划单位处于劣势地位。旅行社企业尤其是集团化的大型旅行社，由于其本身既是景区客源的持续供给者，又是景区旅游活动的参与者，以其对市场的敏锐性、对景区的持续关注性、对其他各景区主要营销经营方式的全面了解性等特色，对有效解决景区规划的可持续性问题有着相当大的优势。
八、虚拟旅游
所谓虚拟旅游，指的是建立在实旅游景观基础上，通过模拟或超现实景观，构建一个虚拟旅游环境，使旅游者通过桌面虚拟现实系统、坐舱式虚拟现实系统、沉浸式虚拟现实系统等虚拟
技术身临其境般地游览全世界的风景名胜，还能拍照留念。通过虚拟旅游，旅游者既能够通过阅读和互动体验的虚拟游戏方式实现线上旅行，又能为线下常规旅行提供指导。旅行社对于虚拟旅游业务的开发，一方面可以拓展中低收入、受经济条件限制、受年龄条件和身体条件限制的旅游爱好者的客源市场，另一方面可以为导游培训提供技术支持，还可以在很大程度上增强景区对于游客的吸引力。 |
